（2017-04-12）如果支付過程順利和無壓力，零售商就可以獲得更多的收益？

放棄購物車仍然是零售商的重大問題，根據房屋分析家 Ovum和 歐洲支付供應商 Klarna 近期的研究，超過半數（52 ％）的零售商，將結帳視為購物者旅程中，消費者放棄購物的重點。棘手的結帳流程和缺乏支付選項，都可能會阻止消費者購物，如果支付過程順利和無壓力，零售商就可以獲得更多的收益。

研究強調，零售商應該提供無障礙的線上結帳方式，來減少消費者放棄購物車。根據 yStats 的『 2016年下半年全球替代支付方式 (Global Alternative Payment Methods: Second Half 2016)』報告顯示，全球替代付款方式的佔電子商務銷售額的比例，高於傳統信用卡。yStats 預測，2020 年信用卡和簽帳卡的市佔率將進一步下降，而替代支付的使用將繼續上升。未來幾年，電子錢包將是線上支付的首要方式，佔全球電子商務銷售額的近三分之一，也是跨境網購的第二大支付方式。

根據 yStats.com 的研究，中國、義大利和墨西哥等國家的網絡消費者，喜歡用 PayPal 和支付寶的付款方式。俄羅斯則傾向於使用更多的銀行卡付款。因應全球各地不同的付款態度，線上店家至少應該使用3種不同的線上支付選項。其他突出的替代付款方式包括，銀行轉帳、直接付款、貨到付款和店內付款等。

近日，Visa Checkout 為線上購物者提供了一種快速無障礙的付款方式，上週已達到 2000 萬個帳戶，並增加了大品牌的參與，例如，萬豪酒店、沃爾瑪和阿聯酋航空加盟。Visa Checkout 是一個既實用又簡單的網上付款新方式，令網上付款與網購一樣簡易有趣。Visa Checkout 將繼續簡化消費者的線上結帳流程，同時幫助店家增加銷售量，並將購物車中的商品轉換為完成購買。（康健寧為資深媒體人）

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